Informativa sui rimborsi
È possibile, entro 30 giorni dall’acquisto, effettuare un reso del prodotto. Qualora il reso avvenisse in caso di prodotto danneggiato o sbagliato o per altra motivazione che comporti un errore dell’Azienda, il cliente riceverà un rimborso degli accessori acquistati e le spese di spedizione di ritorno saranno a carico dell’Azienda. Qualora invece il cliente volesse effettuare un reso per qualsiasi altro motivo, riceverà un rimborso degli accessori acquistati (e non quindi della spesa di spedizione per consegnare l'ordine) ma le spese di spedizione di ritorno saranno a carico del cliente.
COME EFFETTUARE UN RESO
Per procedere alla restituzione di uno o più prodotti acquistati su www.achetajewels.com è possibile accedere al proprio account cliente e inviare la richiesta direttamente dalla sezione dedicata agli ordini.
In alternativa, qualora non fosse possibile accedere al proprio account, è possibile contattare il nostro Servizio Clienti all'indirizzo info@achetajewels.com
Qualora il reso sia dovuto a un errore di Acheta Jewels le spese di spedizione per la restituzione saranno interamente a carico di Acheta. Qualora invece il reso venga richiesto per qualsiasi altra motivazione (Ripensamento o preferenza personale), le spese di spedizione per la restituzione saranno a carico del cliente.
La spedizione del reso deve avvenire entro 30 giorni dalla ricezione dell’ordine.
COME RICEVERE UN RIMBORSO
Il rimborso sarà effettuato dopo la ricezione e la verifica del prodotto reso presso i magazzini di proprietà di ACHETA.
Il rimborso verrà emesso utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l'acquisto.
I tempi di accredito possono variare in base al circuito di pagamento e all'istituto bancario utilizzato.
TERMINI E CONDIZIONI
I prodotti devono essere restituiti nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti, completi di confezione originale e privi di segni di utilizzo, danneggiamenti o alterazioni.
La scatola Acheta deve essere protetta da un ulteriore imballaggio esterno e non deve essere utilizzata come unico involucro per la spedizione del reso
Nell’eventualità che il cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nelle spedizioni da parte di ACHETA, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate. ACHETA si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Per resi dovuti esclusivamente a un cambio taglia o a un errore nella scelta della misura da parte del cliente, Acheta si farà carico delle spese di spedizione del primo reso relativo all'ordine.
Acheta si riserva il diritto di rifiutare resi che non rispettino le presenti condizioni o che non siano stati preventivamente autorizzati.
Per quanto non espressamente previsto dalla presente informativa, si applicano le disposizioni del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005) e della normativa europea vigente in materia di contratti a distanza.
